En un mundo idílico el community manager de una empresa sólo se dedicaría a las labores estrictas que las redes sociales requieran. Pero todos sabemos que la situación real del community manager y de las empresas en España no es precisamente “idílica”.
En la práctica las empresas no destinan tantos recursos a la comunicación en redes sociales como cabría pensar. Cierto es que se ha avanzado mucho con trabajo y demostrando resultados, pero las pequeñas empresas tienen que ajustarse el cinturón.
Muchas veces el community manager de una PYME, se encuentra con el pastel de que es el “chico para todo” en lo referente a ordenadores, internet y esas cosas. Y siendo sinceros, estudiando un poco el mercado laboral, si quieres dedicarte al social media lo más fácil es que acabes trabajando para una de estas empresas. Bien sea en agencia o directamente para la empresa.
Hay pocos Amazon y muchas pequeñas empresas, por lo que es más probable que trabajes en una PYME. Eso no es malo ni mucho menos, ser community manager del Real Madrid no es el primer trabajo de nadie.
Por eso hay ciertas disciplinas que debe conocer un communty manager sin llegar a ser un experto en la materia. No podemos pensar que en todas las empresas estaremos respaldados por un departamento de analítica o diseño que atienda nuestras demandas. La realidad laboral de cada empresa puede diferir mucho de los esquemas idílicos de organización y competencias descritos en los libros. Muchas veces no es así y el community manager debe desenvolverse el sólo.
5 Disciplinas que debe conocer un communty manager, sin ser un especialista.
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[li type=»glyphicon-plus»]Edición gráfica: Sin un departamento de diseño que nos proporcione el contenido gráfico, no habrá más remedio que generarlo nosotros mismos. Manejar de manera básica software cómo Photoshop o Gimp es sencillo. Existen multitud de tutoriales para todo en Youtube, desde efectos de texto a añadir filtros. Además hay a tu disposición muy buenas herramientas online para editar y crear material gráfico.t[/li]
[li type=»glyphicon-plus»]Código: No digo que sea preciso que sepa programar en HTML 5, pero sí que por lo menos sepa interpretar el código de una web y las etiquetas más básicas como enlaces o imágenes. También sería conveniente que supiera un poco de SEO, no tanto como para dedicarse por completo al posicionamiento, pero si como para no ganarse una penalización.[/li]
[li type=»glyphicon-plus»]Analítica: La analítica web es una de esas Disciplinas que debe conocer un community manager. Una base en esta materia puede conseguirse fácilmente con un libro como «El arte de medir» de Gemma Muñoz o si prefieres profundizar lee la guía del gurú Avinash Kauhsik.[/li]
[li type=»glyphicon-plus»]Ofimática: Probablemente tendremos que presentar informes a un superior, por lo que los conocimientos de ofimática nos vendrán muy bien para esta tarea. Excel para tratar los datos y generar gráficos, o PowerPoint para hacer una presentación, son programas sencillos pero útiles para cualquier trabajo.[/li]
[li type=»glyphicon-plus»]Publicidad: Probablemente el community manager acbe seindo el encargado de las campañas de publicidad online, bien sea en buscadores o en redes sociales. Saber segmentar y gestionar una campaña nos ayudará en nuestro trabajo. Puede ser que las grandes campañas se encarguen a una agencia, pero las campañas de pequeño presupuesto seguramente te las comerás tú. Aprende a optimizar las campañas, genera resultados y demuestra tu valía.[/li]
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No son imprescindibles los conocimientos en estas materias para desarrollar tu trabajo en una gran empresa bien organizada, pero sí que son disciplinas que debe conocer un communty manager para poder desenvolverse el sólo al frente del departamento en una pequeña empresa.
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